Malinterpretaciones en la red
Por lo visto, la mayoría de las personas interpretamos la realidad desde una ventana de dos dimensiones: una que recoge nuestra experiencia y otra que refleja nuestra educación y formación. Lo que percibimos del mundo y lo que entendemos de él está totalmente condicionado por lo que hemos vivido y por lo que nos han enseñado o hemos aprendido a lo largo de nuestra dilatada vida. Es lo que vemos; es el paisaje en el que nos movemos. Y por eso, cada persona ve las cosas de manera diferente. Esa ventana es el filtro a través del cual interpretamos la realidad, y a partir del cual valoramos las situaciones que vivimos, tomamos decisiones y nos relacionamos con los demás.
Esta ventana puede ser enriquecida introduciendo otras dimensiones, como por ejemplo la personalidad de cada uno. En principio, es muy útil para entender la actitud de las personas hacia la mayoría de las situaciones que les toca vivir, pero en ocasiones, puede convertirse en una peligrosa arma de doble filo. Si uno tiene prejuicios, filias y fobias, eso se verá reflejado directamente en la forma que uno ve e interpreta lo que le llega a través de esa ventana.
Con la llegada de las nuevas tecnologías, la información que llega esta ventana ha crecido exponencialmente. Y tenemos el problema añadido que lo que nos llega está basado únicamente en el lenguaje escrito. Si a esto sumamos que, según un estudio científico, más del 40% de lo que escribimos en un mensaje en la red es malinterpretado, pues entonces tenemos un verdadero problema.
Según un estudio de Justin Kruger de la Universidad de Nueva York y Nicholas Epley de la Universidad de Chicago, que si no me equivoco apareció en la Journal of Personality and Social Psychology, estas malinterpretaciones del lenguaje escrito se dan, precisamente porque éste carece de un tono de voz y expresiones faciales, que son los que en el temido mundo real nos dicen si una persona está enojada, feliz o receptiva, debido a, créanlo o no, que el 97% de la comunicación depende principalmente del lenguaje corporal y el tono de voz, en tanto que sólo el restante 3% se trata exclusivamente de las palabras.
Una segunda razón, también explicada por estos profesores, indica que, cuando escribimos una respuesta, principalmente un correo electrónico, un twit, o un comentario en un foro o en un blog, lo hacemos de manera rápida e impulsiva; muchas veces sin pensar dos veces lo que escribimos. La inmediatez de internet hace que todo vaya mucho más rápido y a una velocidad de vértigo, y a veces parar a pensar algo pausadamente para discernir con meridiana claridad lo que se quiere expresar evita problemas añadidos.
El mismo profesor Kruger es el descubridor de lo que se ha llamado efecto Dunning-Kruger, un fenómeno psicológico según el cual las personas con escaso conocimiento tienden sistemáticamente a pensar que saben mucho más de lo que saben y a considerarse más inteligentes que otras personas más preparadas, debido a que su propia incompetencia les dificulta reconocer sus errores y evaluar la competencia de los demás. Y esto, nuevamente en internet se magnifica por diez.
Y ya para finalizar, tenemos la Ley de la controversia de Bedford, muy ligada al efecto Dunning-Kruger. Se trata de una ley sociológica aplicable especialmente a las discusiones de los foros de Internet. La enunció el autor de ciencia ficción Gregory Benford en la novela Cronopaisaje (1980) (os adelanto que no la he leído, pero me la anoto para el kindle), y establecía que: “La pasión asociada a una discusión es inversamente proporcional a la cantidad de información real disponible.”
¿Qué debemos hacer entonces para evitar estas molestas malinterpretaciones? En primer lugar, no tomar nunca como algo personal lo que alguien escribe en la red; si no se te menciona directamente, no des por supuesto que va contigo o dirigido a ti, quizás no vaya por ahí la cosa. Tratar de leer cuidadosamente y reflexionar acerca de los mensajes que se quieren transmitir por la red. Deja la pasión e impulsividad a un lado, a veces es mejor abstenerse de escribir algo, que hacerlo precipitadamente sin tomarse un momento de respiro para meditar y pensar lo que se quiere transmitir en realidad. No trates jamás de justificarte, por mucho que lo hagas seguirán malinterpretándote y la bola de nieve se hará mucho más grande; así que si llega una confusión lo mejor es respirar hondo, y si realmente merece la pena resolverla, hacerlo cara a cara. Y por último, olvídate de todos tus prejuicios; solo te traerán problemas añadidos. Si sigues estas recomendaciones, posiblemente lo que pase por tu ventana será mucho más blanco (y placentero).
PD. Pido disculpas públicas a todos por las malinterpretaciones del pasado y las que vengan en el futuro.
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